Así que tienes una tienda de comercio electrónico. Y quieres saber las MEJORES maneras de ejecutar los anuncios de Facebook para el comercio electrónico para aumentar los ingresos. Ahora, podemos seguir y hablar de cómo otras empresas están creciendo sus tiendas de comercio electrónico con anuncios de Facebook. O podemos contarle cómo hemos investigado las compañías de comercio electrónico de más rápido crecimiento en el mundo, y hemos estudiado sus anuncios de Facebook para quitarles sus secretos para generar ingresos en Internet. Estamos seguros de que eso no es lo que quieres saber. Si estás leyendo esto, probablemente quieras saber menos sobre lo que hemos hecho y más sobre cómo puedes lograr estos mismos resultados. Y eso es exactamente lo que vamos a abordar en este post. Hoy, vamos a darles nuestros 3 mayores secretos para ejecutar con éxito los anuncios de Facebook para el comercio electrónico. Les diremos lo que NADIE le dice a las empresas de comercio electrónico sobre la ejecución de anuncios de Facebook para el comercio electrónico. A diferencia de otros, no estamos escribiendo este post basado en unas pocas búsquedas de Google, un proyecto de investigación, o de sus amigos. Hoy vamos a mostrarles lo que aprendimos a través de la experiencia real de trabajar en varios cientos de campañas publicitarias para pequeñas empresas durante la última década. Van a aprender las cosas que nuestra agencia aprendió después de realizar miles de campañas publicitarias, y de gastar millones de dólares. Dicho esto, empecemos. Vamos a salir de la pared aquí y dar los secretos por adelantado. Estas son 3 palabras que resumen los secretos de la publicidad en Facebook. Creativo. Datos. Embudo. Los secretos de los anuncios de Facebook se reducen a la creatividad, los datos y el embudo. Punto. ¡Boom! Ya puedes irte. Puedes dejar de leer este post y ponerte a trabajar. Empieza a construir tus campañas publicitarias altamente rentables para que puedas ganar millones. ¡Nos vemos! Bien, paremos aquí un segundo. Si esto fuera tan simple probablemente dejaríamos de escribir estos posts y crearíamos una tienda de comercio electrónico cada minuto si pudiéramos. No, pero con toda seriedad, estas son las tres cosas que necesitas saber. Pero estas palabras por sí solas no significan nada. Así que vamos a romper estos secretos hasta sus raíces, para que puedas construir una exitosa campaña de anuncios en Facebook para tu negocio de comercio electrónico.

3 secretos para una publicidad exitosa en Facebook


Secreto #1: Creativo

Aquí hay una historia rápida para ayudarte a entender esto. Actualmente trabajamos con una tienda de comercio electrónico que vende galletas recién horneadas en línea. La dueña de la compañía, la llamaremos Sarah, vino a nosotros y no estaba contenta con sus ventas actuales en ese momento. Entonces, ¿qué decidimos hacer? Probablemente lo adivinaron, anuncios de Facebook. Decidimos trabajar juntos y nuestro equipo comenzó a crear anuncios de Facebook para ella. Pensamos que la gente iba a ver imágenes de sus galletas e inmediatamente comprar. Escribimos una copia de publicidad ingeniosa, y usamos imágenes de alta resolución de sus productos. Así que empezamos a ejecutar nuestra campaña, y empezamos a ver algunas ventas de nuestros esfuerzos. Pero nos encontramos con un GRAN problema. Las ventas que estaban llegando no eran necesariamente rentables para Sarah. En otras palabras, el costo de adquirir un cliente era mayor que los ingresos que estábamos generando. En este caso, hicimos lo que la mayoría de las empresas harían, creamos más anuncios. Pero hubo un cambio que hicimos en la campaña que cambió todo. Hubo un solo factor que literalmente redujo su costo por conversión a la mitad. Y eso fue el video. Usamos un anuncio de video que describía el proceso que ella usó para hornear las galletas. En el video, la gente no sólo podía ver los deliciosos videos, sino también aprender los ingredientes y el proceso que se utilizaba, creando más confianza y resultando en más conversiones. Aquí pueden ver que los anuncios de imágenes generaron ventas para Sarah a un costo promedio de $27.00 por compra, mientras que los anuncios de video literalmente redujeron ese costo a la mitad a unos $15.00 por compra. El vídeo es el mejor formato de anuncio para generar más conversiones mediante la publicidad en Facebook. Si miras cualquiera de los sitios web de comercio electrónico de más rápido crecimiento, puedo prometerte que la mayoría de ellos están usando video. Mira a KindredBravely por ejemplo. Acaban de empezar su compañía en 2015 y ya han hecho la Inc. 5000 dos veces.video adsPasaron de 0 a 100, muy rápido. (Es un juego de palabras de Drake para los que no lo han cogido). No, pero mira esto de verdad. Están usando anuncios de video por todo Facebook. Todos sus videos están haciendo algunas cosas claves – están mostrando sus productos, están mostrando a la gente que los usa, y están mostrando a la gente obteniendo los beneficios de ello. Y muchos de estos videos son bastante simples. No es necesario tener una producción de 15.000 dólares para un solo vídeo. Es más importante asegurarse de mostrar a personas reales usando sus productos. El video es lo mejor que puedes hacer para replicar la experiencia en persona de tus productos o servicios en un entorno online. Muchas personas no compran productos porque no confían en ellos o no entienden por qué son diferentes de las otras opciones. El video puede ayudarte a hacer ambas cosas. Ahora bien, estaríamos equivocados si dijéramos que el video es la única manera de tener éxito a través de los anuncios de Facebook. Las imágenes y los gráficos profesionales también pueden hacer el trabajo, pero tenemos algunas reglas para vivir.

#1: Evitar las existencias a toda costa

Si vendes productos en línea, lo sentimos, pero tendrás que eliminar las fotos de stock. Las fotos de archivo no hacen nada por tu negocio. No puedes esperar que la gente compre algo que no puede ver. Así que hazle un favor a tus resultados y ni siquiera pienses en usar fotos de archivo para anuncios sociales.

#2: Usar la fotografía de alta resolución

Si las fotos de tu producto son demasiado oscuras, delicadas, borrosas, o simplemente hay demasiadas cosas en ellas, es mejor que tengas una pistola en la mano, porque te estás disparando en el pie. Intenta siempre apuntar a fotos de alta resolución, nítidas, limpias y profesionales de tus productos. Por favor, recuerda que eres una tienda de comercio electrónico que vende un producto único. La gente confía en lo que ve para hacer una compra. Y si no les gusta lo que VEN, no lo comprarán. Punto.

#3: Usar videografía de alta resolución

facebook for ecommerce

Las mismas reglas se aplican al vídeo. Si tus videos no son de alta resolución, limpios y profesionales, estarás trabajando contra ti mismo. Tus resultados se verán afectados. Además, no tienes que pagar $15,000.00 por una producción, pero cosas simples como una buena iluminación, música de fondo y varios clips B-roll de tus productos te ayudarán mucho.

#4: Usa personas cuando sea posible 

Recuerda siempre que son anuncios de medios sociales. La gente se mete en los medios sociales para conectarse con la gente. Si la gente no está en tus videos, tu video se vuelve menos atractivo. Esto es especialmente importante para el comercio electrónico, porque tienes la oportunidad de mostrar a la gente usando tus productos. Contrata modelos o usa tus propios clientes, pero hagas lo que hagas, involucra a la gente. Así que para todos, este es sólo nuestro primer secreto para tener éxito en los anuncios de Facebook. Para ser claros, el video es la mejor forma de creatividad y la manera más rápida de hacer crecer tu negocio con los anuncios de Facebook. Sin embargo, otras formas de medios pueden ser efectivas con los parámetros correctos.

Secreto #2: Data

Ahora pasemos al siguiente secreto. Datos Así que todos, necesitamos que respiren profundamente porque lo que estamos a punto de decirles es 10 veces más importante que el video. Realmente necesitamos que entiendan este secreto porque si no lo hacen, perderán completamente la marca en la publicidad de Facebook. Este componente es la razón por la que más del 70% de los anunciantes de Facebook fallan, porque no están aprovechando los datos. La publicidad en Facebook es un juego de datos. Cuantos más datos tengas, más bajos serán tus costos para adquirir clientes. Déjanos darte un ejemplo primero. Vamos a ser honestos con todos ustedes. Desde que comenzamos nuestra agencia, hemos trabajado en miles de campañas publicitarias. Hemos trabajado en cuentas multimillonarias, cuentas más pequeñas y cuentas de inicio que literalmente empezaron desde cero. Una cosa de la que nos dimos cuenta fue que cuanto más grande era el tamaño de la cuenta, más resultados veían. Incluso en los casos en los que algunos de nuestros clientes de nueva creación tenían sitios web estelares, vídeos, creatividad y todos los activos que tenían las empresas más establecidas, veían menos resultados. ¿Por qué? A lo largo de los años, hemos estudiado esto y hemos descubierto que se reduce a una cosa y sólo a una cosa. Los datos. Las cuentas más grandes tenían más datos que aprovechar para ejecutar sus campañas. Esto es lo que queremos decir. En Facebook, hay más de 2 mil millones de usuarios, ¿verdad? Bueno, la razón por la que Facebook es una herramienta publicitaria tan poderosa es porque te permite apuntar a tus usuarios en base a datos. Puedes apuntar a los usuarios en base a cosas como el género, la edad, los intereses, el comportamiento, etc.
targeting optionsPor ejemplo, un comportamiento que muchas empresas de comercio electrónico tienen como objetivo se llama «Compradores Comprometidos». Este comportamiento permite dirigirse a personas que compran frecuentemente en línea. Es una locura que Facebook te permita apuntar a gente como esta, ¿cierto? Incorrecto. Bueno, correcto pero incorrecto, diríamos. La focalización de intereses y comportamiento es la forma más débil de anunciar su negocio. Digámoslo más claramente: El targeting básico disponible en Facebook no va a aumentar tus ingresos de una manera extremadamente rentable. De hecho, los negocios que están ganando en los anuncios de Facebook ni siquiera los usan la mayoría de las veces. Así que entonces, te preguntarás qué es lo que están usando. Y este es el segundo secreto de la publicidad de Facebook.

Audiencias parecidas y reajustes de objetivos.

  • Audiencias parecidas

Estas son audiencias dentro de Facebook que se parecen a tus clientes. Puedes sincronizar tus listas de clientes con Facebook y ellos encontrarán a los usuarios que coincidan con ellos directamente. Mientras más clientes importe, más precisamente Facebook puede entender quiénes son sus clientes, y encontrar más gente como ellos. Es por eso que las empresas nuevas luchan con la publicidad de Facebook. Porque la mayoría de las veces, no tienen clientes para empezar. Y tienen que confiar en un targeting más débil dentro de Facebook para conseguir clientes. Después de gastar unos pocos miles de dólares, la mayoría de ellos miran su retorno de la inversión, y no pueden justificar continuar con los anuncios de Facebook. Desafortunadamente, tienden a darse por vencidos cuando obtienen la mayor parte de los datos en su exposición. Olvídate de hacer dinero por un segundo. Si sólo puedes generar ALGUNAS compras, correos electrónicos o tráfico en el sitio web, y luego usar eso para construir audiencias parecidas, entonces puedes empezar a aprovechar el verdadero poder de la publicidad de Facebook. La verdad es que hay compañías de comercio electrónico que están pasando de 0,00 dólares en ingresos a 10 millones de dólares al año en ingresos porque saben cómo ordeñar los datos dentro de Facebook para la publicidad. Y tú puedes hacer lo mismo. Ahora pasemos al Remarketing, o Retargeting como lo llama Facebook.

  • Retargeting

Facebook Retargeting Ads

Estas audiencias tienen la tasa de conversión más alta, repetimos, más alta entre cualquier audiencia que puedas alcanzar en Facebook. Estas son personas que han visitado tu sitio web, páginas de compras, o incluso han añadido tus artículos a su carrito. También pueden ser cualquier persona que se haya comprometido con tu negocio en Facebook, es decir, cualquiera que haya hecho clic, le haya gustado, haya comentado o haya visto más de 3 segundos de tus anuncios de vídeo. Ahora, obviamente, las personas que están viendo tu página de pago son más propensas a comprar que las personas que se han comprometido contigo en los medios sociales. Además, es más probable que las personas que se han comprometido con usted en los medios sociales le compren a usted que las personas que ven sus anuncios por primera vez. Así que cuanto más tráfico y compromiso estés conduciendo a través de tu campaña publicitaria en Facebook, más datos estarás acumulando que pueden ser usados para conducir conversiones más tarde. Una vez más, si estás empezando, esto va a requerir paciencia. Probablemente no verás un alto retorno de la inversión hasta que tengas un montón de gente en tu audiencia de remarketing. Entonces, impulsará las conversiones a una tasa más alta a medida que esto se desarrolle. Los anuncios de video generan mayores tasas de compromiso y tráfico que cualquier otro medio, lo que también le ayudará a aumentar su público objetivo más rápidamente. El vídeo es el atajo. Si estás más establecido, o tal vez ya te va bien con los anuncios de PPC o Google, entonces es probable que tengas más datos que puedas usar para los anuncios de Facebook, y como resultado, verás el éxito más pronto. Audiencias similares basadas en las compras y audiencias de remarketing basadas en el tráfico y el compromiso es el secreto para aprovechar los datos de la publicidad de Facebook.

Secreto #3: Embudos

Ahora, organicemos todo esto con nuestro último secreto: los embudos. Una forma segura de fracasar es empezar a ejecutar los anuncios de Facebook sin un embudo en su lugar. Vamos a explicarlo. Cuando hablamos con los dueños de pequeños negocios todos los días que están interesados en poner anuncios de Facebook para su empresa. Algunos de ellos son completamente nuevos y nunca han tocado los anuncios de Facebook ni un día en su vida. Otros han gastado unos pocos cientos de dólares o a veces unos pocos miles de dólares, y descubren que nada funciona. Siempre preguntamos «¿Cómo es tu embudo?» cuando hablamos con dueños de negocios que han puesto anuncios de Facebook en el pasado. Confundidos por lo que queremos decir, preguntan «¿Qué quieres decir?» Así que reformulamos y preguntamos «¿A dónde van tus anuncios? ¿Cuál es el destino?» La mayoría de las veces, es directamente a su página de producto. Y a menos que su producto sea una compra impulsiva y de muy bajo costo, no es lo mejor. Cuanto más caros sean sus productos, más resistencia tendrá la gente a comprarlos. Por lo tanto, vas a tener pasos entre que alguien vea tu anuncio por primera vez y le pida a esa gente que compre. Por ejemplo, veamos a Bear Mattress, una empresa. 5000 que comenzó en 2014 y creció 13,840% en los últimos 3 años.
facebook ads for ecommerceVenden colchones que cuestan unos 1000 dólares, más o menos. No hay manera de que vayan a publicar un anuncio en Facebook a un montón de extraños y esperar que esa gente haga clic en el anuncio y compre su colchón inmediatamente. Para empezar, la mayoría de la gente probablemente tiene un colchón. Y para dos, no sabes quién necesita un colchón. Y por último, es jodidamente caro. Así que miramos sus anuncios de Facebook, y pudimos ver que empezaron con algunos anuncios para atraer a la gente. Tienen un anuncio de vídeo que trata de ayudar a la gente a aumentar la recuperación muscular, mejorar el rendimiento y aumentar la resistencia mientras duermes. Hmm… eso suena interesante, ¿no? Encontramos otro anuncio en el que se enlaza con una entrada de blog para ayudar a la gente a descubrir «¿Qué tipo de durmientes son?» Aunque no estés buscando un colchón, puedes hacer clic en él por curiosidad, porque realmente quieres saber qué tipo de durmiente eres, ¿verdad?
digital marketing funnel stages

  • La parte superior de los anuncios de embudo

Este tipo de anuncios representan lo que llamamos «Top of Funnel Ads». El objetivo de estos anuncios es hacer que la gente pase de estar consciente a estar involucrada en su embudo de marketing. No puedes venderle a la gente que no está al tanto de tu negocio. Y este tipo de anuncios no sólo los hace conscientes de su negocio, sino que también los compromete debido al valor que les está agregando. Cuando se mide el tope de los anuncios de embudo, se debe mirar el tráfico, el compromiso y las opiniones, no las ventas. Necesitas construir tu embudo con clientes potenciales comprometidos antes de empezar a pensar en las ventas.

  • En medio de los anuncios del embudo

Ahora pasemos a «Anuncios en medio del embudo». El objetivo de estos anuncios es hacer que la gente pase de estar comprometida a estar interesada en comprar sus productos y servicios. En esta etapa, puedes empezar a introducir tu producto o servicio a tu público comprometido. Ya que se han comprometido con usted, estarán más dispuestos a escuchar lo que usted tiene que decir. Gasta tus dólares en venderles a ellos, no al mundo entero. Puede tratarse de personas que vieron tus anuncios de vídeo anteriores, les gustó, comentaron, visitaron tu blog, etc. Cualquier acción que alguien haya realizado en tu anuncio se considera un compromiso, y deberías capturar esa acción en una audiencia personalizada. Y luego anunciarse a ellos.

  • Fondo de anuncios de embudo

Por último, puede ejecutar «Anuncios de fondo de embudo». El objetivo de esta audiencia es mover a la gente de estar interesada, a comprar. Con estos anuncios, usted quiere anunciarse a su público más caliente, o a las personas interesadas en la compra de sus productos. Estas son las personas que visitan las páginas de compras en su sitio web, agregando cosas a sus carritos sin comprar, o simplemente pasando un montón de tiempo en su sitio web. Cuando se hace correctamente, sus anuncios en este grupo deben tener la mayor tasa de conversión. Por último, pero no menos importante, necesitas llenar tu embudo con suficientes personas para que todo esto funcione correctamente. Si sólo tienes 10 personas en el fondo del embudo, es probable que no tengas mucho éxito. Por lo tanto, tu éxito en los anuncios de Facebook dependerá de tu habilidad para atraer a la gente de manera efectiva primero y crear interés. Luego, serás capaz de ordeñar los datos asociados con las personas en el fondo de tu embudo.

Llaves para llevar

Ahora vamos a resumir este post. Estos son los secretos de la publicidad en Facebook para los negocios de comercio electrónico.

  • Creatividad: El video es el medio más atractivo, con más clics y conversiones que cualquier otro medio. Puede llenar su embudo rápidamente y es muy recomendable. También deberías tener una fotografía profesional, idealmente con personas en ella para obtener resultados óptimos.
  • Data: Facebook es un juego de datos. Simple y llanamente. Cuantos más datos tenga, más éxito tendrán sus anuncios y menos pagará por adquirir clientes. Asegúrate de aprovechar las audiencias de apariencia y las audiencias de remarketing para obtener la menor tasa de conversión posible.
  • Embudo: Recuerde, Facebook es muy específico, pero no hay manera de anunciarse a la gente en base a sus necesidades, sólo intereses y comportamientos. Dicho esto, debes encontrar una manera de comprometer a tu audiencia y construir su interés en tu producto. Puedes hacer esto con anuncios de arriba del túnel, de abajo del túnel y de en medio del túnel.

Estos son sólo tres secretos que puedes seguir cuando uses los anuncios de Facebook para el comercio electrónico y para ayudar a dar un impulso a tu negocio. El uso de estos consejos mejorará sus posibilidades de conseguir más ventas y mejorar su retorno de la inversión. Sólo porque un intento inicial no tenga éxito, no significa que debas renunciar a Facebook como plataforma para promover tu negocio. Puede tomar varios intentos para encontrar la fórmula correcta. Por eso es importante que consideres todos los consejos e ideas que hemos enumerado aquí. Por favor, recuerde que Facebook es la mayor plataforma online del mundo donde puede conectarse con su mercado y su audiencia. Vale la pena invertir su tiempo y dinero en ella.

 
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