El SEM es una forma muy eficaz para que las empresas lleguen a su público objetivo, generen nuevos clientes, y aumenten sus ingresos.
¿Qué es SEM?
SEM significa marketing en los motores de búsqueda, un término genérico que se refiere al proceso de aumentar la visibilidad del sitio web en las páginas de resultados de los buscadores a través de la publicidad pagada. La herramienta de búsqueda pagada más utilizada es Google Ads: aunque Bing y Yahoo también disponen de algo similar, actualmente tienen muy poca cuota de mercado: En España, Google tiene un 96% del tráfico.
Algunos de los parámetros que se tienen en cuenta en SEM son:
- Impresiones – Cuantas veces se ha impreso el anuncio en una búsqueda.
- CPC (coste-por-click) — Cuánto pagas cuando un usuario hace clic en tu anuncio.
- CTR (Tasa de click) — El porcentaje de clics que recibiste en tu sitio web de personas que vieron el anuncio, incluso si no hicieron clic en el propio anuncio.
¿Cuál es la diferencia entre SEM y anuncios en Redes Sociales?
En la publicidad de las redes sociales, los anuncios se muestran a las personas que según los datos que tiene la Red Social de cada usuario, mayor probabilidad pueden tener de interesarse por él. Esto permite llegar a potenciales clientes en base a lugares específicos, intereses, conductas de compra, etc.
Sin embargo el SEM se basa en seleccionar por qué palabras queremos aparecer cuando realizan búsquedas en lugares como Google, pujando por ellas. Pero no solo seleccionamos palabras, ya que podemos también mostrar los anuncios en determinados países, regiones o ciudades.
La decisión de usar una, otra o ambas, depende de muchos factores, como el tipo de producto o servicio que se quiere promocionar, e incluso hay que tener en cuenta la red social que más nos conviene. Por ejemplo, si pretendemos vender un producto o servicio muy enfocado a empresas (B2B), quizás sea conveniente pensar en Linkedin.
Beneficios del SEM
Genera ingresos rápidamente.
Al contrario que SEO o el trabajo en Redes Sociales, las campañas generan ingresos rápidamente, ya que no se necesita tiempo ni excesivo trabajo para aparecer en los primeros lugares de las búsquedas. Se trata por lo tanto de atraer potenciales cliente rápidamente.
Escalable
El presupuesto de una campaña SEM puede ser ajustado a las necesidades de cada momento, y es predecible, ya que se puede determinar un presupuesto diario o mensual. En Linketer recomendamos una inversión desde 300 €/mes (10 € al día).
Reconocimiento de Marca
En la mayoría de los casos, un cliente necesita obtener la confianza de la empresa antes de comprar, y esto en Internet es más importante aún. Por ello, es habitual que en el primer contacto con la marca, no se produzca la compra. Así, mantener la presencia de la marca de forma constante, produce más ventas a medio y largo plazo. El siguiente gráfico con da una idea de que porcentajes de compra se producen de media por cada interacción de un potencial cliente con la marca.
El SEM es más rentable que un medio tradicional
Si lo comparamos con un anuncio en Televisión, podemos enfocarnos en un grupo más reducido para aumentar la tasa de conversión. Si un anuncio tiene un bajo índice de conversión, puede cambiarse rápidamente, pero un anuncio tradicional sigue funcionando durante la duración del contrato y crearlo tiene un coste alto.
Si un anuncio SEM funciona realmente bien o experimentas una disminución inesperada en las ventas, es fácil ampliarlo rápidamente. Permite también no morir de éxito si la campaña inunda nuestra capacidad de atención al cliente, ya que podemos siempre reducir la inversión (no se deben parar en este caso).
Pero la mayor ventaja es la capacidad de obtener datos en detalle de cada campaña, pudiendo así saber qué está funcionando y qué no ¿Hacen clic en el anuncio?. ¿Pasan tiempo en la página de destino?. ¿Ven un vídeo o hacen clic en otra cosa mientras están allí?
¿Cuál es la estrategia de Marketing SEM?
Establece un Presupuesto
Tu presupuesto SEM debe incluir la financiación de tiempo y dinero para:
- Crear las páginas web para la campaña, si no existen.
- Desarrollar y gestionar la campañas.
- Analizar los datos (existen herramientas gratuitas y de pago, y conlleva gastar tiempo).
- CPC (coste por clics).
Establece metas claras -> Conversiones
Sin objetivos claros, no sabrás cuando has conseguido resultados. En el contexto de Marketing Online, a esto le llamamos conversiones. Una conversión puede ser desde una llamada de teléfono a un mail o una venta on line. Para crearlas, herramientas gratuitas como Google Analytics o Tag Manager son de mucha utilidad.
Público objetivo
La forma ideal de obtener a quién deben ser dirigidos los anuncios es disponer de datos previos, obtenidos gracias a la actividad de la página web. Cruzando datos podremos saber que tipo de personas convierten más, y dirigir a ellos las campañas.
Grupos de anuncios
Las campañas no arrancan con un único anuncio, sino que debemos crear varios y pasado cierto tiempo comprobar cuales funcionan e intentar averiguar por qué para optimizar el conjunto.
Los grupos de anuncios facilitan la organización y la aplicación de diversas estrategias.
Landing Pages
Una Landing Page es una página creada expresamente para una campaña de anuncios, y aunque esté alojada dentro de nuestra web, debe tener un comportamiento distinto, ya que no contendrá los elementos típicos del resto: Solo debe contener la información y los botones que deseemos que el usuario pulse, que son llamados Llamadas a la Acción (Call to Action o CTA)
Palabras clave
Dado que las campañas SEM se basan principalmente en aparecer por un grupo de palabras clave, el tiempo que debemos invertir en encontrar cuales son las mejores debe ser el mayor posible. El coste por cada clic depende además de cada palabra clave, en función de lo competido esté su puja.
Palabras clave negativas
Cada clic que recibamos en una campaña SEM nos costará dinero, y dado que no hay presupuestos ilimitados, es importante recibir el mayor porcentaje de clics útiles posible. Por lo tanto si por ejemplo estamos realizando una campaña de un producto y vemos que recibimos visitas desde SEM que incluyan «segunda mano», podemos incluirlo como palabra clave negativa y dejar de aparecer en este tipo de búsqueda. Las palabras claves negativas es una lista que iremos construyendo durante todo el tiempo de vida de la campaña.
Puntuación de calidad alta
Google Ads proporciona un valor de calidad, que puede hacer que aparezcamos por encima de la competencia a pesar de pujar por debajo de ellos, lo que ahorra muchos costes. Por ello es fundamental mantener esta puntuación lo más alto posible (aparece como una columna oculta en Ads, pero se puede hacer visible)
El nivel de calidad está determinado por el rendimiento en estas áreas:
- CTR – ¿Qué porcentaje de impresiones resultan en un clic?
- Relevancia de la palabra clave: Si la gente no hace clic en el anuncio cuando introduce esa palabra clave, el anuncio parece ser irrelevante para esa palabra clave.
- Calidad de la página de destino: Google mira lo que sucede después de que hacen clic en el anuncio. Si la persona abandona el sitio web rápidamente o no realiza ninguna acción, parece que tiene una mala experiencia en el sitio web o que su anuncio era engañoso.
- Relevancia del texto del anuncio: ¿Es relevante es el texto del anuncio en la búsqueda?.
- Rendimiento histórico: Un factor que hace que un anuncio muestre un mejor desempeño con el tiempo, teniendo en cuenta los valores mencionados anteriormente a lo largo del tiempo de vida del anuncio.
La puntuación de calidad es un factor real en el de los anuncios. La gente con una puntuación baja paga hasta un 400% más por cada clic.
